Vous avez des difficultés à vous connecter ?

Pour l'erreur « Identifiant ou mot de passe incorrect » :

1. Veillez à ce qu'il n'y ait pas d'espaces supplémentaires dans votre mot de passe et votre adresse e-mail.
2. Assurez-vous que le verrouillage des majuscules est désactivé (si vous utilisez un ordinateur).
3. Copiez et collez rapidement vos identifiants de connexion dans les champs prévus à cet effet, ou choisissez de les saisir manuellement avec soin.
4. Le mot de passe est sensible à la casse - assurez-vous qu'il correspond exactement à l'e-mail de bienvenue (lettres majuscules et minuscules).

Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas ! Voici ce qu'il faut faire :

1. Cliquez sur Mot de passe oublié ?

2. Entrez votre adresse e-mail et appuyez sur « RÉINITIALISER ».

3. Vérifiez si vous avez reçu un message de notre équipe d'assistance et cliquez sur Changer le mot de passe. 

Vous ne voyez pas l'e-mail ? Jetez un coup d'œil dans votre dossier spam, juste au cas où !

4. Saisissez deux fois votre nouveau mot de passe et appuyez sur Confirmer pour l'enregistrer. Et voilà, vous avez terminé !