Para o erro “Login ou senha incorretos”:
1. Certifique-se de que não haja espaços extras em sua senha e e-mail.
2. Certifique-se de que a tecla Caps Lock esteja desativada (se estiver em um computador).
3. Copie e cole rapidamente suas credenciais de login nos campos fornecidos ou opte por digitá-las manualmente com cuidado.
4. A senha diferencia maiúsculas de minúsculas — verifique se ela corresponde exatamente ao e-mail de boas-vindas (letras maiúsculas e minúsculas).
Se você esqueceu sua senha, não se preocupe! Veja o que fazer:
1. Clique em “Esqueceu sua senha?”
2. Insira seu endereço de e-mail e pressione “REDEFINIR”.
3. Verifique seu e-mail em busca de uma mensagem da nossa simpática equipe de suporte e pressione “Alterar senha”.
Não encontrou o e-mail? Dê uma olhada na sua pasta de spam, só por precaução!
4. Digite sua nova senha duas vezes e pressione “Confirmar” para salvá-la. Pronto!